LA CALIDAD ES AMOR
Recientemente, en mis comunicaciones con colegas, he llegado a una conclusión aproximada: la calidad es la clave para el desarrollo empresarial. La alta calidad y el momento adecuado pueden atraer más pedidos de clientes. Ésta es la primera conclusión a la que he llegado.
El segundo punto que quiero compartir con todos es una historia sobre otro significado de calidad. Mirando hacia 2012, me sentí confundido todo el tiempo y nadie podía darme una respuesta. Ni siquiera estudiar y explorar pudieron resolver mis dudas internas. No fue hasta que pasé 30 días en India en octubre de 2012 sin contacto con nadie más que me di cuenta: todo está destinado y nada se puede cambiar. Como creía en el destino, dejé de aprender y explorar y ya no quise investigar por qué. Pero mi amigo no estuvo de acuerdo conmigo y me pagó para que asistiera a la clase y aprendiera sobre "El poder de las semillas". Años más tarde, descubrí que este contenido formaba parte de "El Sutra del Diamante".
En ese momento, llamé a este conocimiento causalidad, lo que significa que lo que siembras es lo que cosechas. Pero incluso sabiendo esta verdad, todavía hubo momentos de éxito, alegría, frustración y dolor en la vida. Cuando me enfrentaba a reveses y dificultades, instintivamente quería culpar a los demás o eludir la responsabilidad porque era incómodo y doloroso, y no quería admitir que los causaba yo mismo.
Durante mucho tiempo mantuve este hábito de alejar los problemas cuando los encontraba. No fue hasta finales de 2016 cuando me encontré agotada física y mentalmente que comencé a pensar: si estas dificultades de la vida son causadas por mí mismo, ¿dónde están mis problemas? A partir de entonces comencé a observar mis propios problemas, a pensar en cómo resolverlos y a tratar de encontrar las razones y formas de pensar a partir del proceso de problema a respuesta. La primera vez me llevó cuatro semanas, pero poco a poco se fue reduciendo a unos pocos minutos.
La definición de calidad no es solo la calidad de los productos, sino que también incluye la cultura empresarial, el nivel de gestión, los beneficios económicos y otros aspectos. Al mismo tiempo, la calidad también implica actitudes, valores y formas de pensar personales. Sólo mejorando constantemente la calidad de las empresas y de las personas podremos avanzar hacia el camino del éxito.
Si hoy leemos un libro llamado "Manejo del Karma", que dice que todas nuestras situaciones actuales son causadas por nuestro propio karma, es posible que al principio no nos sorprenda demasiado. Podríamos sentir que adquirimos algún conocimiento o que tenemos una nueva percepción, y eso es todo. Sin embargo, a medida que continuamos reflexionando sobre nuestras experiencias de vida, nos damos cuenta de que en realidad todo es causado por nuestros propios pensamientos, palabras y acciones. Ese tipo de conmoción no tiene paralelo.
A menudo pensamos que somos las personas adecuadas, pero un día, cuando nos damos cuenta de que estamos equivocados, el impacto es significativo. Desde ese momento hasta ahora, que han pasado seis o siete años, cada vez que veo más profundamente en mis fracasos y reveses que no quiero admitir, sé que fueron causados por mí mismo. Estoy más convencido de esta ley de causalidad. De hecho, todas nuestras situaciones actuales son causadas por nuestras creencias o nuestro propio comportamiento. Las semillas que plantamos en el pasado finalmente han florecido, y lo que estamos obteniendo hoy es el resultado que debemos obtener nosotros mismos. Desde enero de 2023 ya no tengo dudas al respecto. Experimento la sensación de comprender lo que significa no tener dudas.
Antes, era una persona solitaria a la que no le gustaba socializar ni siquiera las transacciones cara a cara. Pero después de tener clara la ley de causalidad, tuve la certeza de que nadie en este mundo puede hacerme daño a menos que yo me haga daño a mí mismo. Parece que me he vuelto más extrovertido, dispuesto a socializar con la gente y realizar transacciones cara a cara. Solía tener la costumbre de no ir al hospital ni siquiera cuando estaba enferma porque tenía miedo de comunicarme con los médicos. Ahora entiendo que este es mi mecanismo de autoprotección subconsciente para evitar que me hagan daño al interactuar con las personas.
Mi hija se enfermó este año y la llevé al hospital. También hubo problemas relacionados con la escuela de mi hijo y la compra de servicios para la empresa. Tuve varios sentimientos y experiencias a lo largo de este proceso. A menudo tenemos experiencias como esta: cuando vemos a alguien que no puede completar una tarea a tiempo o no puede hacerla bien, nos duele el pecho y nos sentimos enojados. Esto se debe a que hicimos muchas promesas sobre la calidad y el tiempo de entrega, pero no podemos cumplirlas. Al mismo tiempo, confiamos en los demás, pero fuimos heridos por ellos.
¿Cuál fue mi mayor experiencia? Fue cuando llevé a mi familia a ver a un médico y me encontré con un médico poco profesional que hablaba bien pero no podía resolver el problema en absoluto. O cuando mi hijo iba a la escuela, nos topamos con profesores irresponsables, lo que enfureció mucho a toda la familia. Sin embargo, cuando elegimos cooperar con los demás, también se les otorga confianza y poder. Al comprar servicios, también me he encontrado con vendedores o empresas que sólo hablan en grande pero no pueden cumplir.
Como creo firmemente en la ley de causalidad, inicialmente acepté tales resultados. Me di cuenta de que debía ser causado por mis propias palabras y acciones, así que tuve que aceptar esos resultados. Pero mi familia estaba muy enojada y furiosa, sintiendo que estaban siendo tratados injustamente en esta sociedad y muy doloroso. Por lo tanto, necesito reflexionar más profundamente sobre los acontecimientos que llevaron a los resultados de hoy.
En este proceso, descubrí que es posible que todos solo piensen en ganar dinero cuando inician un negocio o buscan dinero, sin convertirse primero en profesionales antes de brindar servicios o hacer promesas a otros. Yo también solía ser así. Cuando somos ignorantes, podemos dañar a otros en la sociedad y también podemos ser perjudicados por otros. Este es un hecho que debemos aceptar porque, de hecho, hemos hecho muchas cosas que perjudican a nuestros clientes.
Sin embargo, en el futuro, podemos hacer ajustes para no causarnos más problemas y daños a nosotros mismos y a nuestros seres queridos mientras buscamos dinero y éxito. Este es el punto de vista que quiero compartir con todos sobre la calidad.
Por supuesto, el dinero es fundamental en nuestro trabajo porque no podemos sobrevivir sin él. Sin embargo, el dinero, aunque importante, no es lo más importante. Si planteamos muchos problemas de calidad en el proceso de ganar dinero, al final, nosotros y nuestros seres queridos cargaremos con las consecuencias en diversas experiencias de vida, que nadie quiere ver.
La calidad es muy importante para nosotros. En primer lugar, puede traernos más pedidos, pero lo más importante es que también estamos creando una mayor sensación de felicidad para nosotros y nuestros seres queridos en el futuro. Cuando compramos productos o servicios proporcionados por otros, también podemos obtener servicios de mayor calidad. Esta es la razón principal por la que enfatizamos la calidad. Buscar la calidad es nuestro amor por nosotros mismos y nuestras familias. Es la dirección por la que todos deberíamos esforzarnos juntos.
El altruismo supremo es el egoísmo supremo. Buscamos la calidad no sólo para amar a nuestros clientes o ver esos pedidos, sino más importante aún, para amarnos a nosotros mismos y a nuestros seres queridos.
